Повернення та рекламації

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою, тому у вас є право повернути продукцію HempActive протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення:

• продукт повинен бути у первісному стані, не відкритий та не використаний;

• упаковка має бути непошкодженою;

• необхідно мати підтвердження покупки (фактура або підтвердження оплати).

Рекламація пошкодженого товару:
У випадку, якщо ви отримали пошкоджений товар, потрібно одразу скласти акт пошкодження з перевізником (InPost, Нова Пошта, Укрпошта). Також радимо зробити фото упаковки та самого продукту. Ці документи разом із номером замовлення потрібно надіслати нам.

Як подати заявку:

• e-mail: hello@hempactive.eu

• приватні повідомлення у Facebook / Instagram / TikTok

Ми розглянемо вашу заявку у пріоритетному порядку та запропонуємо рішення: повернення коштів або повторну відправку товару. Вартість пересилки при поверненні зазвичай несе клієнт.