Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tak, oferujemy dostawę na terenie całej Polski oraz za granicę.

• W Polsce wysyłki realizowane są przez InPost i firmy kurierskie. Średni czas dostawy to 1–3 dni robocze.

• W Ukrainie produkty wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Ukrainie. Dostawa odbywa się przez Nova Poshta lub Ukrposhta i zazwyczaj trwa 2–5 dni roboczych.

• Do innych krajów UE dostępna jest wysyłka międzynarodowa po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym działem obsługi.

Dbamy o solidne pakowanie, aby produkty HempActive zawsze docierały bezpiecznie i w idealnym stanie.

1. Wybierz interesujący Cię produkt i kliknij „Dodaj do koszyka”.

2. Przejdź do koszyka i sprawdź zawartość.

3. Kliknij „Złóż zamówienie” i wypełnij dane do dostawy (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail).

4. Wybierz preferowany sposób dostawy – InPost, kurier, Nova Poshta lub Ukrposhta.

5. Wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.

6. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający ze szczegółami.

 Oprócz sklepu internetowego możesz także zamówić nasze produkty bezpośrednio przez media społecznościowe – napisz do nas w wiadomości prywatnej na Facebooku lub Instagramie.

Oferujemy wygodne i bezpieczne metody płatności za zamówienia

• W Polsce – płatność online przez system Przelewy24, obsługujący większość banków i kart płatniczych. To szybka i bezpieczna metoda, a potwierdzenie otrzymujesz natychmiast.

• W Ukrainie – dostępne są dwie opcje:

  • płatność online kartą przez Przelewy24;

  • płatność przy odbiorze (pobranie) za pośrednictwem Nova Poshta.

 Niezależnie od wybranej metody płatności gwarantujemy bezpieczeństwo transakcji i poufność Twoich danych.

Tak, możesz zwrócić produkty HempActive w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, zgodnie z prawem europejskim.

✅ Warunki zwrotu:

• produkt nie był otwierany ani używany;

• opakowanie nie jest uszkodzone i znajduje się w oryginalnym stanie;

• posiadasz dowód zakupu.

 Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, zalecamy złożenie nowego zamówienia, a wcześniejszy produkt należy zwrócić zgodnie ze standardową procedurą. Dzięki temu proces przebiega szybciej, a nowy produkt dotrze do Ciebie bez opóźnień.

Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje.

Ważne: koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Możesz łatwo sprawdzić status swojego zamówienia

• po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający ze wszystkimi szczegółami;

• gdy przesyłka zostanie wysłana, wyślemy Ci numer do śledzenia;

• status paczki sprawdzisz na stronie wybranego przewoźnika (InPost, Nova Poshta, Ukrposhta).

Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) lub na e-mail hello@hempactive.eu, a podamy Ci aktualne informacje.

Tak, oferujemy bezpłatne konsultacje dla klientów HempActive, aby pomóc Ci wybrać odpowiedni produkt. Nasz zespół oddzwoni do Ciebie w dogodnym terminie.

 Możesz uzyskać konsultację:

• pisząc do nas dane kontaktowe w wiadomości prywatnej na Facebooku lub Instagramie;

• wysyłając wiadomość na e-mail: hello@hempactive.eu.

Suplementy diety HempActive należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu w temperaturze do 25°C. Unikaj bezpośredniego światła słonecznego. Zużyć w ciągu trzech miesięcy od otwarcia. Zawsze dokładnie zamykaj opakowanie. Przechowuj w miejscu niedostępnym dla dzieci. Przed użyciem energicznie wstrząsnąć.

Zamówienia są pakowane z zachowaniem wszystkich standardów bezpieczeństwa, aby produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Każdy suplement diety ma własne zabezpieczenie. Dodatkowo stosujemy wytrzymałe kartonowe pudełka i wypełniacze chroniące szklane butelki w transporcie. Dbamy również o środowisko, dlatego korzystamy z materiałów nadających się do recyklingu.

Dbamy o staranne pakowanie zamówień, ale w rzadkich przypadkach może dojść do uszkodzeń podczas transportu. Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt:

1. Natychmiast poinformuj kuriera lub oddział przewoźnika (InPost, Nova Poshta, Ukrposhta) o uszkodzeniu.

2. W obecności pracownika firmy kurierskiej sporządź protokół szkody, w którym zostanie wpisany numer przesyłki i opis uszkodzeń.

3. Zrób zdjęcia opakowania i produktu.

4. Zachowaj produkt i opakowanie do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej.

5. Prześlij nam kopię protokołu szkody, zdjęcia i numer zamówienia na e-mail hello@hempactive.eu lub w wiadomości prywatnej na Facebooku/Instagramie.

Twoje zgłoszenie rozpatrzymy priorytetowo i ustalimy rozwiązanie — ponowną wysyłkę produktu lub zwrot pieniędzy.

Możesz w prosty sposób zapisać się na nowości i promocje

• podaj swój e-mail w formularzu subskrypcji na naszej stronie, aby otrzymywać ekskluzywne rabaty i informacje o nowych produktach;

• obserwuj nas na Facebooku, Instagramie i TikToku, gdzie dzielimy się poradami, nowościami i publikujemy promocje.

Dzięki subskrypcji będziesz jako pierwszy informowany o specjalnych ofertach, nowych produktach i sezonowych zniżkach.

Tak, współpracujemy z partnerami i oferujemy możliwość hurtowych zamówień produktów HempActive. Jesteśmy otwarci na współpracę z aptekami, hurtowniami, platformami internetowymi, a także działamy w modelu dropshipping. Dla klientów biznesowych przygotowaliśmy specjalny formularz kontaktowy. Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, dołącz do naszego B2B programu partnerskiego – kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej, a przekażemy Ci wszystkie szczegóły.

Kalkulator dawkowania HempActive to narzędzie online, które pomaga obliczyć optymalną ilość CBD w miligramach (mg). Uwzględnia masę ciała, stężenie produktu oraz cel stosowania (np. relaks, sen, wsparcie odporności).

Kalkulator jest dostępny dla wszystkich naszych olejków CBD oraz olejków CBD Flavour. Dzięki niemu możesz łatwo określić orientacyjną dawkę odpowiednią dla Ciebie – kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

⚠️ Ważne: podane dane to ogólne zalecenia. Każdy organizm reaguje indywidualnie, dlatego faktyczne zapotrzebowanie może się różnić. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji, wskazanej na opakowaniu.
W przypadku produktów z melatoniną (np. Sleep Magic) należy zawsze stosować się do dawkowania podanego na etykiecie, ponieważ różni się ono od standardowych olejków CBD.

Tak, podajemy pełne informacje o składnikach każdego produktu. Na stronie produktu w sklepie internetowym znajdziesz wszystkie składniki aktywne, substancje pomocnicze oraz ich wpływ na organizm. Dzięki temu możesz wybrać suplement najlepiej dopasowany do swoich potrzeb.

⚠️ Przed użyciem dokładnie zapoznaj się ze składnikami. Nie stosuj produktu w przypadku nadwrażliwości na którykolwiek ze składników.

Przed zastosowaniem naszych produktów zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją podaną na opakowaniu lub etykiecie.

Środki ostrożności:
Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci. Nie stosować w przypadku indywidualnej nadwrażliwości na którykolwiek ze składników. Kobiety w ciąży, karmiące piersią, dzieci oraz osoby z chorobami przewlekłymi powinny skonsultować się z lekarzem przed użyciem produktu.

Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety.

Zróżnicowana dieta i zdrowy styl życia są istotne dla prawidłowego funkcjonowania organizmu.

Stale badamy potrzeby klientów i regularnie poszerzamy asortyment HempActive. Jeśli nie znalazłeś produktu spełniającego Twoje oczekiwania, napisz do nas na hello@hempactive.eu lub w wiadomości prywatnej na Facebooku, Instagramie czy TikToku.

Doceniamy Twoje pomysły i sugestie, ponieważ pomagają nam tworzyć nowe produkty.
Masz pomysł na idealny produkt? Kliknij tutaj i wypełnij formularz. Skontaktujemy się z Tobą, aby omówić możliwość realizacji lub stworzenia takiego suplementu wspólnie.

Tak, produkty HempActive są wytwarzane w zakładzie, który działa zgodnie z międzynarodowymi standardami ISO 9001 oraz ISO 22000. Gwarantuje to wysoką jakość procesów, kontrolę bezpieczeństwa i zgodność z wymaganiami europejskimi.

Każda partia poddawana jest badaniom laboratoryjnym pod kątem zawartości kannabinoidów, braku przekroczeń THC, metali ciężkich, pestycydów oraz bezpieczeństwa mikrobiologicznego.

Certyfikaty z wynikami analiz będą dostępne w kartach produktów na naszej stronie w najbliższym czasie.