Правила магазину

РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

hempactive.eu

 

1. Визначення

1. Для цілей цього Регламенту використовуються такі визначення:

1. Клієнт – фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність, фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій законодавством надано правоздатність, що оформлює Замовлення на Продукт, представлений на сторінці Магазину.
2. Споживач – фізична особа, яка здійснює правочин із підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний із її підприємницькою або професійною діяльністю.
3. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року “Цивільний кодекс”.
4. Продукт – товар, представлений на сторінці Інтернет-магазину, який Клієнт може придбати через дистанційний продаж.
5. Підприємець – підприємець у розумінні Цивільного кодексу: фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій спеціальними положеннями надано правоздатність, що здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені, за винятком Підприємця з правами споживача.
6. Підприємець з правами споживача – фізична особа, яка укладає договір із Продавцем, безпосередньо пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, але такий договір не має професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її діяльності, зазначеного у Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність. У цьому Регламенті положення, що стосуються Споживачів, у частині законного права на розірвання Договору (пункт IX) та відповідності Продукту Договору (пункт X), застосовуються також до Підприємців із правами споживача.
7. Регламент – цей зразок договору у розумінні Цивільного кодексу.
8. Інтернет-магазин/Магазин – усі елементи, які складають вебсайт, що працює за доменом hempactive.eu.
9. Продавець – HEMPACTIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ зі штаб-квартирою за адресою: ul. Sądowa 2 lok. 11, 20-027 Lublin, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Районним судом Люблін-Схід у Любліні зі штаб-квартирою у Свіднику, VI Господарський відділ, під номером KRS: 0001117889, NIP 7123478843, REGON 529212698, зі статутним капіталом 10 000,00 злотих.
10. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Клієнтом через сторінку Магазину. Договір укладається на умовах, описаних у цьому Регламенті.
11. Договір про надання електронної послуги – договір, укладений між Продавцем та Користувачем на умовах, описаних у пункті III цього Регламенту.
12. Електронні послуги – послуги у розумінні Закону “Про надання послуг електронним шляхом”, тобто ті, що надаються без одночасної присутності сторін (дистанційно), через передачу даних на індивідуальний запит Користувача, надсилання та отримання яких здійснюється через телекомунікаційні мережі.
13. Користувач – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, якій спеціальними положеннями надано правоздатність, що використовує сторінку Магазину.
14. Замовлення – пропозиція, подана Клієнтом на Продукти, представлені Продавцем на сторінці Магазину, з метою укладення Договору купівлі-продажу дистанційно.

 

1. Загальні положення Регламенту

1. Регламент створений відповідно до вимог законодавства, зокрема Закону “Про надання послуг електронним шляхом” та Закону “Про права споживача”, і визначає, серед іншого:
   a. види та обсяг Електронних послуг;
   b. умови надання Електронних послуг, зокрема технічні вимоги, необхідні для взаємодії з інформаційною системою Продавця, а також інформацію про заборону надання Користувачем контенту незаконного характеру;
   c. умови укладення Договору купівлі-продажу;
   d. умови укладення та розірвання Договорів про надання Електронних послуг;
   e. законне право на розірвання Договору купівлі-продажу;
   f. процедуру розгляду скарг.
2. Продавець надає Електронні послуги відповідно до положень Регламенту та чинного законодавства.
3. Продавець безкоштовно надає Користувачеві доступ до Регламенту у спосіб, що дозволяє його отримання, відтворення та збереження за допомогою інформаційної системи, якою користується Користувач.
4. Зміст Магазину адресований потенційним Клієнтам, які зацікавлені у придбанні Продуктів, представлених Продавцем на сторінках Магазину.
5. Користувач може зв’язатися з Продавцем через:
   a. електронну пошту за адресами: hello@hempactive.eu або connect@hempactive.eu;
   b. телефон за номером: +48 791 386 725;
   c. традиційну пошту за адресою: ul. Sądowa 2/11, 20-027 Lublin.

III. Надання електронних послуг

1. Через вебсайт Магазину Продавець безкоштовно надає наступні електронні послуги:
   • користування вебсайтом Магазину, зокрема перегляд інформації на сайті;
   • підписка на розсилку (newsletter);
   • перехід на зовнішні платформи соціальних мереж Продавця, електронну пошту та Google Maps;
   • зв’язок через контактну форму або чат;
   • створення облікового запису;
   • використання калькулятора дозування CBD.

Всі ці послуги доступні польською та українською мовами, залежно від мови, обраної Користувачем на сайті.

1. У момент відкриття сторінки Магазину, тобто початку користування вебсайтом, укладається Договір на надання електронної послуги у вигляді використання сторінки Магазину, що може полягати, зокрема, у перегляді інформації, розміщеної на сайті, наприклад, про Продукти.
2. Договір на надання електронної послуги, зазначений у попередньому пункті, укладається на невизначений термін і розривається після виходу Користувача зі сторінки Магазину.
3. Користувач має можливість скористатися електронною послугою у вигляді переходу з вебсайту Магазину на зовнішні платформи, такі як соціальні мережі (наприклад, Facebook), електронну пошту або Google Maps для отримання вказівок щодо місцезнаходження Продавця. Інтерфейс цих послуг адаптовано до мови, обраної на сайті.
4. Укладення Договору на надання електронної послуги у вигляді переходу, зазначеного у попередньому пункті, відбувається у момент натискання іконки, яка веде на відповідну платформу, і розривається після переходу Користувача на цю платформу.
5. Користувач має можливість підписатися на електронну розсилку (newsletter) для отримання від Продавця комерційної інформації у формі повідомлень, надісланих на вказану Користувачем адресу електронної пошти. Для цього потрібно вказати правильну адресу електронної пошти та підтвердити підписку через посилання, надіслане Продавцем на зазначену адресу. Розсилка доступна польською та українською мовами відповідно до вибору Користувача. Користувач може в будь-який час відкликати свою згоду на отримання розсилки.
6. Договір на надання послуги розсилки укладається на невизначений термін і розривається після подання Користувачем запиту на видалення його електронної адреси з підписки або самостійного скасування підписки через посилання, що міститься у повідомленні розсилки.
7. Користувач, який бажає зв’язатися з Продавцем з питань, пов’язаних із діяльністю Магазину, може скористатися електронною послугою у вигляді контактної форми або чату на вебсайті. Обидві послуги доступні польською та українською мовами.
8. Укладення Договору на надання електронної послуги через контактну форму або чат відбувається в момент відправлення повідомлення Користувачем. Договір укладається на невизначений термін і розривається після надсилання Продавцем відповіді на повідомлення Користувача.
9. Користувач Магазину також має можливість створити обліковий запис, наприклад, для перегляду попередніх Замовлень. Для створення облікового запису Користувач повинен пройти реєстрацію. Процес реєстрації підтримується обома мовами.
10. Укладення Договору на надання електронної послуги у вигляді створення та використання облікового запису відбувається в момент успішної реєстрації. Договір укладається на невизначений термін і розривається після подання Користувачем запиту на видалення облікового запису.
11. Користувач Магазину має можливість розрахувати рекомендовану дозу CBD на основі наданих ним даних про вагу, загальний стан здоров’я та самопочуття. Для цього Користувач повинен скористатися послугою калькулятора дозування CBD, ввівши дані про свою вагу, обравши загальний стан здоров’я та самопочуття із запропонованих варіантів, і натиснувши кнопку для розрахунку. Калькулятор доступний польською та українською мовами.
12. Укладення Договору на надання послуги калькулятора відбувається в момент натискання кнопки для розрахунку і розривається після відображення результату.

1. Технічні вимоги

1. Для використання Користувачем сайту Магазину необхідна сумісність між телекомунікаційними системами Користувача та Продавця.
2. Сумісність телекомунікаційних систем забезпечується дотриманням мінімальних технічних вимог до системи Користувача, таких як доступ до Інтернету та відповідне програмне забезпечення, яке дозволяє користуватися Інтернетом за допомогою кінцевого пристрою, з якого Користувач бажає користуватися сайтом Магазину.
3. Використання будь-яких електронних послуг в мережі Інтернет, включаючи електронні послуги, що надаються через сайт Магазину, може бути пов’язане з певними ризиками, наприклад, впровадження шкідливого програмного забезпечення у телекомунікаційну систему Користувача або отримання та модифікація даних Користувача неуповноваженими особами.
4. Для мінімізації ризиків, зазначених у п. 3 вище, Продавець рекомендує використовувати технічні засоби, здатні запобігти зазначеним ризикам, наприклад, у вигляді антивірусного програмного забезпечення.

1. Правила користування сайтом Магазину

1. Користувач повинен користуватися сайтом Магазину відповідно до його призначення та з дотриманням правил, встановлених у Регламенті, чинних правових норм та прийнятих звичаїв. Користувач може обирати між польською та українською мовою для користування сайтом.
2. Користувач, зокрема, не повинен:
   a. надавати або передавати вміст, який може бути визнаний таким, що порушує законодавство;
   b. розміщувати будь-які програми, файли, додатки, включаючи їх розширення, які можуть негативно вплинути на роботу програмного забезпечення сайту Магазину, пристроїв, що забезпечують його роботу, а також пристроїв або програмного забезпечення інших Користувачів (зокрема, вірусів, троянів та іншого шкідливого програмного забезпечення);
   c. вчиняти будь-які дії, які можуть призвести або вже призвели до втручання у роботу сайту Магазину (програмістські або хакерські дії);
   d. обходити засоби захисту сайту Магазину шляхом використання так званих вразливостей безпеки;
   e. використовувати вміст, розміщений на сайті, у спосіб, що перевищує особисте використання, тобто порушувати права інтелектуальної власності, зазначені у пункті XIII цього Регламенту.

1. Замовлення Продукту

1. Вебсайт Магазину представляє інформацію про Продукти, зокрема, їхні описи та ціни. Ця інформація не є офертою у розумінні ст. 66 Цивільного кодексу, а лише запрошенням до укладення Договору купівлі-продажу відповідно до ст. 71 Цивільного кодексу.
2. Продукти, представлені на сторінках Магазину, є новими та відповідають умовам договору (не мають дефектів). Продукти відповідають усім вимогам, необхідним для їхнього введення на ринок Польщі, а також — при виборі відповідної мови — адаптовані до стандартів українського ринку.
3. Користувач може оформити Замовлення на Продукти через спеціальну форму для оформлення Замовлень, так званий кошик для покупок (далі — «Кошик для покупок» або «Кошик»).
4. Умовою оформлення Замовлення, а отже, укладення Договору купівлі-продажу, є наявність у Користувача активної електронної поштової скриньки.
5. Для оформлення Замовлення через Кошик для покупок Клієнт повинен дотримуватись інструкцій, розміщених на сайті Магазину, зокрема:
   a. вибрати Продукт, який цікавить Клієнта, вибрати його кількість і додати до Кошика;
   b. у відповідних полях ввести дані, необхідні для виконання Замовлення та укладення Договору купівлі-продажу, такі як ім’я, прізвище, контактні дані, адреса доставки;
   c. вибрати спосіб оплати та доставки, запропонований Продавцем;
   d. ознайомитись із Регламентом, Інструкцією про право відмови від Договору (додаток до Регламенту) та Політикою конфіденційності;
   e. підтвердити ознайомлення з Регламентом, Інструкцією про право відмови від Договору та Політикою конфіденційності шляхом встановлення відповідної позначки (checkbox);
   f. натиснути кнопку для завершення оформлення Замовлення.
6. Після оформлення Замовлення через Кошик для покупок Продавець надсилає Клієнту підтвердження умов оформленого Замовлення разом із інформацією або документом про передоплату, в якому зазначено термін оплати.
7. Крім Кошика для покупок, Клієнт може оформити Замовлення також через електронну пошту, чат або телефоном. У цьому випадку Клієнт повинен зв’язатися з Продавцем і надати дані, необхідні для оформлення Замовлення та укладення Договору — у тексті повідомлення, надісланого через електронну пошту чи чат, або усно, якщо Клієнт бажає оформити Замовлення телефоном.
8. Даними, необхідними для оформлення Замовлення та укладення Договору, зокрема, є: вид і кількість вибраного або вибраних Продуктів, обраний спосіб оплати та доставки, особисті дані, необхідні для оформлення Замовлення та укладення Договору, тобто ім’я, прізвище, номер телефону, електронна пошта, адреса доставки.
9. Замовлення, оформлене через усі методи, описані в цьому пункті, є електронною пропозицією укладення Договору купівлі-продажу.
10. Продавець після оформлення Замовлення через електронну пошту, чат або телефоном надсилає Клієнту на зазначену адресу електронної пошти лист із підтвердженням прийнятого Замовлення, що містить Регламент, Інструкцію про право відмови від договору та Політику конфіденційності, з якими Клієнт повинен ознайомитися, а потім прийняти ці документи шляхом відповіді на електронний лист, у якому підтверджує своє ознайомлення з документами та прийняття умов Договору й Регламенту. Лист із підтвердженням Замовлення може бути попередньо супроводжений повідомленнями для уточнення деталей пропозиції або даних, необхідних для укладення Договору.
11. Продавець після отримання відповіді Клієнта із підтвердженням ознайомлення з документами та прийняттям умов Договору й Регламенту надсилає Клієнту підтвердження умов оформленого Замовлення разом із інформацією або документом про передоплату, в якому зазначено термін оплати.

VII. Оплата та укладення Договору купівлі-продажу

1. Ціни на Продукти, представлені на сайті Магазину, вказані в польських злотих (PLN) або гривнях (UAH) залежно від вибраної Користувачем мови сайту. Усі ціни включають необхідні збори та податки відповідно до чинного законодавства.
2. На етапі оформлення Замовлення Клієнт може обрати спосіб передоплати (далі — «Передоплата») із запропонованих:
   a. Передоплата через електронні платежі, що обробляються платіжним оператором, інформація про якого буде відображена на сайті Магазину або надана в електронному листі з деталями оплати;
   b. Передоплата шляхом банківського переказу на рахунок Продавця, вказаний на сайті Магазину або в електронному листі з деталями оплати.
3. Продавець кожного разу вказує максимальний термін здійснення Передоплати за Продукт. Відсутність Передоплати призводить до анулювання оформленого Замовлення.
4. Успішним здійсненням Передоплати вважається:
   a. у випадку електронного платежу, про який йдеться у пункті 2 підпункт a, — отримання Продавцем підтвердження з системи платіжного агента про здійснення оплати Клієнтом;
   b. у випадку банківського переказу, про який йдеться у пункті 2 підпункт b, — зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
5. Після отримання Передоплати Продавець надсилає Клієнту електронного листа на вказану електронну пошту із підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Це підтвердження є заявою Продавця про прийняття пропозиції Клієнта (у вигляді оформленого Замовлення), і з моменту його отримання Клієнтом вважається, що Договір купівлі-продажу укладений.
6. Договір купівлі-продажу укладається мовою, вибраною Клієнтом (польською або українською), із вмістом, що відповідає Регламенту.
7. Продавець надає Клієнту документ, що підтверджує покупку, наприклад, електронне підтвердження оформлення Замовлення або рахунок-фактуру.
8. У разі застосування Продавцем механізмів індивідуального налаштування цін на основі автоматизованих рішень Продавець щоразу інформує про це Споживача під час оформлення Замовлення, з урахуванням вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

VIII. Методи доставки

1. Продавець здійснює доставку Продуктів за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення.
2. Під час оформлення Замовлення Клієнт може обрати один із наступних методів доставки, запропонованих Продавцем:
   a. доставка кур’єром за допомогою однієї з кур’єрських компаній, зазначених на сайті Магазину;
   b. отримання у пункті видачі (наприклад, автомат доставки або пункт Pocztex) однієї з кур’єрських компаній, зазначених на сайті Магазину.
3. Для доставки Продуктів використовуються такі компанії: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska (для Польщі) та Нова Пошта (для України). Клієнт може обрати відповідну кур’єрську службу залежно від країни доставки.
4. Термін виконання всього Замовлення, включаючи доставку Продукту, відраховується з моменту укладення Договору, про який йдеться у п. VII підп. 5, і кожного разу зазначається на сайті Магазину разом з інформацією про вартість доставки Продукту.
5. У випадку, якщо для різних Продуктів, замовлених у рамках одного Замовлення, передбачено різний термін виконання, для всього Замовлення застосовується найдовший термін.

1. Право на відмову від Договору відповідно до закону

1. Клієнт, який є Споживачем, має право в будь-який час відмовитися від Договору купівлі-продажу відповідно до Закону про права споживачів без зазначення причини, подавши відповідну заяву Продавцю протягом 14 днів з дня отримання Продукту. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення.
2. Про свої права у сфері відмови від Договору Клієнт буде повідомлений через Інструкцію з відмови від Договору, яка є додатком до Регламенту.
3. Клієнт може скласти заяву самостійно або використати Форму відмови від договору, яка є додатком до Регламенту.
4. Після отримання заяви про відмову від Договору Продавець надішле на електронну пошту Споживача підтвердження отримання заяви.
5. Відповідно до Закону про права споживачів, право на відмову від Договору не застосовується у таких випадках:
   a. надання послуг, за які Споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець виконав повністю послугу за явною та попередньою згодою Споживача, який був поінформований, що після виконання послуги втратить право на відмову;
   b. товари, ціна або оплата яких залежить від коливань на фінансовому ринку, що не підконтрольні Продавцю;
   c. товари, виготовлені за специфікаціями Споживача або пристосовані до його індивідуальних потреб;
   d. товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
   e. товари, які доставляються у запечатаній упаковці, і після відкриття упаковки їх не можна повернути з міркувань гігієни або здоров’я;
   f. товари, які після доставки були нерозривно змішані з іншими товарами;
   g. алкогольні напої, ціна яких узгоджена під час укладення Договору, але доставка яких може відбутися через 30 днів;
   h. послуги, надані на прохання Споживача, якщо Продавець додатково надає послуги, які не є терміновими;
   i. записи звуку, відео або комп’ютерні програми в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита;
   j. газети, журнали чи періодичні видання (за винятком підписки);
   k. аукціони;
   l. послуги з розміщення, транспортування товарів, оренди автомобілів, гастрономії чи відпочинку, якщо в договорі вказано конкретний день або період.
6. У разі відмови від Договору, укладеного дистанційно, договір вважається таким, що не був укладений. Все, що було передано сторонами, повертається в незмінному вигляді, за винятком випадків, коли зміна була необхідна для перевірки характеристик і функціональності Продукту.
7. Клієнт зобов’язаний повернути придбаний Продукт на адресу Продавця.
8. Продавець повертає всі сплачені Клієнтом кошти, включаючи витрати на доставку, протягом 14 днів із моменту отримання заяви про відмову.
9. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу, запропонованого Продавцем, додаткові витрати не відшкодовуються.
10. Клієнт покриває лише прямі витрати на повернення Продукту, якщо Продавець не погодився покрити ці витрати.
11. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо Споживач не погодився на інший спосіб, який не передбачає додаткових витрат.
12. Продавець може утримувати повернення коштів до отримання Продукту або підтвердження його відправлення.

1. Відповідність Товару Договору (рекламації)

1. Продавець зобов’язаний доставити Товар, що відповідає умовам Договору.
2. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору відповідно до Закону про права споживача перед Клієнтом, який є Споживачем.
3. Щодо Підприємців гарантія виключається.
4. Рекламації, що виникають у зв’язку з порушенням прав Клієнта, гарантованих законодавством або Регламентом, можна подати:
   a. На поштову адресу: HEMPACTIVE SP. Z O.O., ul. Sądowa 2 lok. 11, 20 – 027 Lublin;
   b. Електронною поштою: hello@hempactive.eu або connect@hempactive.eu;
   c. За телефоном: +48 791 386 725.
   d. Звернення можуть бути подані українською або польською мовою.
5. Якщо це можливо, для розгляду рекламації Клієнт повинен надати Товар, що підлягає рекламації, на зазначену вище адресу разом із доказом покупки.
6. Для подання рекламації Клієнт може скористатися Формуляром рекламації, доступним на сайті Продавця українською та польською мовами, але це не є обов’язковим.
7. Продавець зобов’язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання.
8. У разі відсутності необхідної інформації у рекламації, Продавець повідомить Клієнта про необхідність її доповнення протягом 7 днів з моменту отримання рекламації.

1. Рекламація Електронних послуг

1. Кожен Користувач має право подати рекламацію на Електронні послуги, що надаються через Сайт, зокрема у разі будь-яких збоїв у роботі сторінки Сайту, окремих вкладок або контактної форми.
2. Користувач може подати рекламацію будь-яким зручним для нього способом, використовуючи всі вказані форми зв’язку. Продавець рекомендує використовувати електронну пошту. Контактні дані:
   • Поштова адреса: HEMPACTIVE SP. Z O.O., ul. Sądowa 2 lok. 11, 20 – 027 Lublin;
   • Електронна пошта: hello@hempactive.eu або connect@hempactive.eu;
   • Телефон: +48 791 386 725.
   • Рекламації можуть бути подані українською або польською мовою.
3. Для оперативного розгляду рекламації Продавець рекомендує скористатися Формуляром рекламації Електронної послуги, доступним на Сайті обома мовами. У разі подання рекламації в іншій формі, Користувач повинен вказати такі дані:
   a. Короткий опис ситуації, яка стала причиною рекламації (опис проблеми, обставини виникнення);
   b. Дата події, що спричинила рекламацію;
   c. Особисті дані, необхідні для ідентифікації Користувача, а також для зворотного зв’язку.
4. Продавець розглядає рекламацію негайно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту отримання звернення.
5. У разі відсутності необхідної інформації у рекламації Продавець може звернутися до Користувача із запитом про її доповнення. Користувач має 7 днів з моменту отримання запиту для внесення необхідних уточнень.

XII. Інформація про полюбовне вирішення спорів для Споживачів

1. Споживачі мають можливість вирішувати спори, що виникли між ними та суб’єктами, які не є споживачами, у позасудовий і полюбовний спосіб.
2. Для вирішення спорів полюбовним шляхом можуть бути використані наступні механізми:
   a. Постійно діючий полюбовний суд для споживачів, до якого Споживач може подати заяву про вирішення спору, що виник із укладеного договору.
   b. Обласний інспектор Торгової інспекції, до якого Споживач може подати заяву про ініціювання медіаційної процедури для полюбовного врегулювання спору між Клієнтом і Продавцем.
   c. Повітовий (міський) омбудсмен із прав споживачів або організації, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів, для отримання допомоги щодо договору.
   d. Інтернет-платформа ODR (Online Dispute Resolution), через яку незалежний посередник розглядає спори, що виникають між Підприємцями та Споживачами. Платформа доступна за посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
3. Детальну інформацію про позасудові способи вирішення спорів і відшкодування претензій Споживач може знайти на вебсайті http://www.uokik.gov.pl або у представництвах та на вебсайтах повітових (міських) омбудсменів із прав споживачів та організацій, статутні завдання яких включають захист прав споживачів.

XIII. Інтелектуальна власність

1. Творцем контенту, розміщеного на сайті, зокрема назв, домену, логотипу, інформаційних текстів, описів продуктів, графіки, фотографій та дизайну сайту, є Продавець, якому належать усі авторські права та суміжні права відповідно до Закону Польщі від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права. Захист поширюється на контент, доступний як польською, так і українською мовами.
2. Продавець надає Користувачу невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на використання зазначеного контенту лише для особистого використання. Користувач не має права передавати субліцензію, копіювати, змінювати, розповсюджувати або використовувати контент у комерційних цілях.
3. Без попередньої згоди Продавця Користувачу заборонено: a. Копіювати, редагувати, поширювати або публікувати контент, розміщений на сайті Магазину. b. Використовувати графічні матеріали, логотипи чи фотографії в комерційних цілях. c. Вчиняти будь-які дії, які можуть порушувати права інтелектуальної власності Продавця.
4. Порушення зазначених правил є порушенням авторських прав Продавця і може призвести до цивільної або кримінальної відповідальності. Продавець залишає за собою право вживати відповідних юридичних заходів, зокрема: a. Вимагати компенсацію за збитки, завдані порушенням. b. Подавати позови до суду для захисту своїх прав.

XIV. Персональні дані та файли cookies

1. Передача персональних даних Користувачем через сайт Магазину, наприклад, введення даних у контактну форму, реєстрація облікового запису або укладення Договору купівлі-продажу, означає, що Продавець стає адміністратором цих даних у розумінні положень про захист персональних даних (GDPR). Інформація про це надається в Політиці конфіденційності.
2. Персональні дані Користувача також можуть оброблятися через використання файлів cookies, незалежно від обраної мовної версії сайту (польська чи українська). Мета обробки – забезпечення коректної роботи сайту, обробка Замовлень, аналіз поведінки Користувачів та персоналізація контенту.
3. Детальну інформацію про обробку персональних даних і використання файлів cookies можна знайти в Політиці конфіденційності. Цей документ доступний двома мовами: польською та українською.

1. Прикінцеві положення

1. Регламент доступний двома мовами: польською та українською.
2. Правом, яке регулює вирішення будь-яких спорів, що виникають у зв’язку з Регламентом, є польське право, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства.
3. У разі спорів із Користувачами, які є Споживачами або Підприємцями з правами Споживача, територіально компетентним буде суд, визначений згідно з положеннями Кодексу цивільного судочинства. У разі спорів із Користувачами, які є Підприємцями, компетентним буде суд за місцезнаходженням Продавця.
4. Регламент може бути змінений, про що Користувачі будуть повідомлені через розміщення відповідної інформації на головній сторінці Інтернет-магазину.
5. Користувачі, які мають обліковий запис у Магазині, будуть додатково повідомлені про зміни шляхом надсилання електронного листа на адресу, використану для реєстрації.
6. Зміни до Регламенту набирають чинності через 14 днів з дня їх оголошення.
7. У разі, якщо Користувачі, які мають обліковий запис, не погоджуються з новим змістом Регламенту, вони зобов’язані повідомити про це Продавця протягом 14 днів з моменту отримання інформації про зміни. Відсутність згоди з Регламентом є рівнозначною припиненню Договору надання електронної послуги у вигляді ведення облікового запису, внаслідок чого обліковий запис Користувача буде видалено.
8. Ця версія Регламенту набуває чинності з 01.01.2025 року.

 

Додаток №1 – Повідомлення про право на відмову від договору купівлі-продажу

Законне право на відмову від договору купівлі-продажу

Ми повідомляємо, що Ви маєте право відмовитися від укладеного договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причини.
Строк для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня:

1. коли Ви або третя особа, інша ніж перевізник, зазначена Вами, отримали товар у власність, або останній із товарів, якщо договір стосується передачі власності декількох товарів, які доставлялися окремо;
2. коли Ви або третя особа, інша ніж перевізник, зазначена Вами, отримали у власність останню партію чи частину, якщо договір стосується передачі власності товарів, які доставлялися частинами або партіями.

Для реалізації права на відмову від договору Ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від договору купівлі-продажу, зробивши чітку заяву, яку можна надіслати будь-яким із наступних способів:

1. традиційною поштою на адресу: HEMPACTIVE SP. Z O.O., ul. Sądowa 2 lok. 11, 20 – 027 Lublin;
2. електронною поштою на адресу: hello@hempactive.eu або connect@hempactive.eu;
3. по телефону за номером: +48 791 386 725.

Ви можете скористатися зразком форми для відмови від договору, однак це не є обов’язковим.
Щоб дотриматися строку на відмову від договору, достатньо надіслати повідомлення про реалізацію права на відмову від договору до завершення вказаного терміну.

Наслідки відмови від договору купівлі-продажу

У разі відмови від цього договору ми повернемо Вам усі отримані від Вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибором способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, який ми пропонуємо), негайно, але в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів із дня, коли ми були повідомлені про Ваше рішення скористатися правом на відмову від цього договору.

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом, який Ви використали під час початкової транзакції, якщо Ви не погодили інший спосіб; у будь-якому разі Ви не несете жодних додаткових витрат у зв’язку з поверненням.

Ми можемо утримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або до надання доказу його відправлення, залежно від того, яка подія станеться раніше.

Будь ласка, поверніть товар за адресою HEMPACTIVE SP. Z O.O., ul. Sądowa 2 lok. 11, 20 – 027 Lublin негайно, але не пізніше ніж через 14 днів із дня, коли Ви повідомили нас про відмову від договору. Строк буде дотриманий, якщо Ви надішлете товар до закінчення 14 днів.

Ви несете прямі витрати на повернення товару, тобто витрати на його відправку до магазину.

Ви несете відповідальність лише за зменшення вартості товару, спричинене використанням, яке виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

Додаток nr 2 – Формуляр відмови від Договору купівлі-продажу

Дані адресата (Клієнта):
……………………………
……………………………
……………………………
HEMPACTIVE SP. Z O.O.
ul. Sądowa 2/11
20 – 027 Lublin

Формуляр відмови від Договору купівлі-продажу

Цим заявляю, що хочу відмовитися від Договору купівлі-продажу Продукту, придбаного в Вашому Магазині, укладеного дня …………………………………….. .
Назва Продукту: …………………………………………
Номер Замовлення: * …………………………………………..
Продукт було отримано дня: …………………………………………………… .

Якщо Ви ведете одноосібну господарську діяльність та придбали продукт у межах договору купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаного з Вашою господарською діяльністю, позначте відповідь:

❏ Заявляю, що договір купівлі-продажу НЕ МАЄ для мене професійного характеру, що зокрема випливає із предмету моєї господарської діяльності.
❏ Заявляю, що договір купівлі-продажу МАЄ для мене професійний характер, що зокрема випливає із предмету моєї господарської діяльності.

………………………………
Дата і підпис

_* Заповнюється за бажанням

 

Додаток №3 – Форма рекламації Продукту

Дані адресата (Клієнта):
……………………………
……………………………
……………………………

HEMPACTIVE SP. Z O.O.
ul. Sądowa 2/11
20 – 027 Lublin

Рекламація Продукту
Повідомляю, що придбаний мною …………………… року Продукт під назвою: ……………………………………………, придбаний у рамках Замовлення №: ** …………………………….., не відповідає Договору.

Невідповідність Продукту Договору було виявлено …………………… року і полягає у наступному:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

У зв’язку з наведеним, на підставі Закону від 30 травня 2014 року «Про права споживача» вимагаю:

• замінити товар на новий на підставі ст. 43d п. 1 Закону про права споживача *)
  ● безкоштовно відремонтувати товар на підставі ст. 43d п. 1 Закону про права споживача *)
  ● знизити ціну товару на суму …………………………… (словами: …………………………………………………………………
  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….) зл. Прошу повернути вказану суму на рахунок …………………………………………………………………………….. / поштовим переказом на мою адресу на підставі ст. 43e п. 1 Закону про права споживача *)
  ● розірвати договір та прошу повернути ціну товару на рахунок ………………………………………………………………. ………………………………………………………………………….. / поштовим переказом на мою адресу на підставі ст. 43e п. 1 Закону про права споживача *)

Якщо ви є фізичною особою-підприємцем і придбали продукт у рамках договору купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаного з вашою підприємницькою діяльністю, виберіть відповідний варіант:

◯ Заявляю, що договір купівлі-продажу НЕ МАЄ для мене професійного характеру, що, зокрема, випливає з предмету моєї підприємницької діяльності.

◯ Заявляю, що договір купівлі-продажу МАЄ для мене професійний характер, що, зокрема, випливає з предмету моєї підприємницької діяльності.

З повагою,
……………………………….
Дата і підпис

Примітки:
** заповнюється за бажанням
  * непотрібне закреслити

 

Додаток №4 – Формуляр скарги на електронну послугу

Дані адресата (Клієнта):
……………………………
……………………………
……………………………

HEMPACTIVE SP. Z O.O.
ul. Sądowa 2/11
20 – 027 Lublin

Заява про скаргу на електронну послугу
Я/Ми() цим інформую/інформуємо(), що у зв’язку з користуванням електронними послугами на сайті Інтернет-магазину подаю скаргу на наступну послугу або послуги: …………………………………….. (наприклад, перегляд контенту, розміщеного на сайті Магазину, використання контактної форми).

Проблема мала місце ……………………………………… (будь ласка, вкажіть дату та час) і полягала в наступному:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (будь ласка, опишіть проблему, наприклад, помилка при надсиланні повідомлення через контактну форму).

З повагою,

………………………………
Дата і підпис

(*) Непотрібне закреслити

 

Додаток № 5 – Інформація про відмову від договору на надання послуг

Законне право на відмову від договору

Інформуємо, що ви маєте право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів з дня його укладення, без надання будь-якої причини.
Термін для відмови від договору спливає через 14 днів з дня укладення договору на надання послуги.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, необхідно повідомити про своє рішення відмовитися від договору за допомогою однозначної заяви, використовуючи будь-яку форму зв’язку, зокрема:

1. поштою за адресою: HEMPACTIVE SP. Z O.O., ul. Sądowa 2/11, 20 – 027 Lublin;
2. електронною поштою на адреси: info@hempactive.com або contakt@hempactive.com;
3. телефоном за номером: +48 791 386 725.

Ви можете скористатися зразком форми для відмови від договору, але це не є обов’язковим.
Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, достатньо надіслати інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови від договору.

 

Додаток № 6 – Форма відмови від договору

Дані отримувача (Користувача):
……………………………
……………………………
……………………………
HEMPACTIVE SP. Z O.O.
ul. Sądowa 2/11
20 – 027 Lublin

Форма відмови від договору на надання послуги

Цим повідомляю, що хочу відмовитися від договору, укладеного на відстані, від дня …………………………………...
Назва послуги: …………………………………………

Якщо ви ведете індивідуальну підприємницьку діяльність і уклали договір, безпосередньо пов’язаний з вашою підприємницькою діяльністю, позначте правильну відповідь:

❏ Підтверджую, що договір НЕ МАЄ для мене професійного характеру, що, зокрема, випливає з предмета виконуваної мною підприємницької діяльності.
❏ Підтверджую, що договір МАЄ для мене професійний характер, що, зокрема, випливає з предмета виконуваної мною підприємницької діяльності.

………………………………
Дата та підпис

• заповнити за бажанням